Informatie over retourneren en veelgestelde vragen
Welkom op de Retourpagina & FAQ van Creativebykimberley. Hier vind je alle nodige informatie over het retourneren van je bestelling en de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze unieke, handgemaakte tegeltjes. We streven naar duidelijkheid en een soepele ervaring voor al onze klanten.
Retourneren
Hieronder vind je de volledige procedure en voorwaarden voor het retourneren van je aankoop bij Creativebykimberley. We maken een onderscheid tussen gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde tegeltjes.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Niet-gepersonaliseerde tegeltjes kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Gepersonaliseerde tegeltjes kunnen helaas niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een bericht via info@creativebykimberley.nl of 0654344350. Je ontvangt dan verdere instructies.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de vragen die we het meest ontvangen over onze handgemaakte producten, bestellingen en service. Hopelijk vind je hier snel wat je zoekt!
Zijn alle tegeltjes hetzelfde?
Nee, elk tegeltje wordt met de hand gemaakt. Kleine verschillen maken elk product uniek en geven het een eigen karakter.
Hoe lang duurt de levering?
Omdat alles handgemaakt is, kan de levertijd variëren. De geschatte levertijd staat vermeld bij het specifieke product op onze website.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@creativebykimberley.nl of 0654344350 en stuur duidelijke foto’s mee van de beschadiging. We lossen het dan netjes met je op.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Niet-gepersonaliseerde bestellingen kun je annuleren zolang ze nog niet zijn verzonden. Gepersonaliseerde bestellingen kunnen na het plaatsen helaas niet meer worden geannuleerd, omdat we dan al met de productie zijn begonnen.
Waar verzenden jullie naartoe?
We verzenden uitsluitend binnen Nederland.
Heb je een andere vraag?
Neem gerust contact met ons op 💛 via info@creativebykimberley.nl of 0654344350.
Nog vragen? Wij helpen graag!
We hopen dat deze pagina al je vragen heeft beantwoord. Mocht je toch nog iets willen weten over onze tegeltjes of je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je persoonlijk te woord te staan.