Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Creative by Kimberley

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop Creative by Kimberley.

1. Wie zijn wij?

Creative by Kimberley
Handgemaakte (eventueel gepersonaliseerde) tegeltjes
Verkoop uitsluitend aan consumenten
Verzending alleen binnen Nederland

KvK-nummer: 42000946

 

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

3. Onze producten

  • Alle tegeltjes worden met de hand gemaakt.
  • Elk product is uniek en kan daardoor iets afwijken van de foto’s op de webshop.
  • Gepersonaliseerde tegeltjes worden speciaal voor jou gemaakt op basis van jouw wensen.

Kennelijke fouten of vergissingen (zoals typefouten) zijn niet bindend.

 

4. Bestellen & overeenkomst

  • Je bestelling is definitief zodra je deze hebt afgerond en betaald.
  • Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

 

5. Prijzen & betaling

  • Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
  • Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je betaalt.
  • Betalen doe je via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

 

6. Verzending & levering

  • We verzenden alleen binnen Nederland.
  • Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden.
  • De aangegeven levertijd is een indicatie. Omdat alles handgemaakt is, kan dit soms iets afwijken.
  • Mocht de levering vertraging oplopen, dan laten we je dit zo snel mogelijk weten.

 

7. Retourneren (herroepingsrecht)

Niet-gepersonaliseerde tegeltjes

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Het product moet ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat worden teruggestuurd.
  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

 

Gepersonaliseerde tegeltjes

  • Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.
  • Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht.

 

8. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan besteld?
Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op, bij voorkeur met foto’s. We zoeken samen naar een passende oplossing.

 

9. Garantie & kwaliteit

  • We doen ons best om producten van goede kwaliteit te leveren.
  • Heb je een klacht over de kwaliteit? Laat het ons weten, dan kijken we samen naar een oplossing.

 

10. Aansprakelijkheid

  • Creative by Kimberley is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
  • Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van jouw bestelling.

 

11. Overmacht

In uitzonderlijke situaties (zoals ziekte, materiaalproblemen of overmacht) kan het voorkomen dat we niet kunnen leveren zoals afgesproken. In dat geval nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

 

12. Klachten

  • Heb je een klacht? Stuur ons gerust een bericht.
  • We doen ons best om binnen 14 dagen te reageren.

 

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

 

14. Tot slot

  • Mocht een bepaling in deze voorwaarden ongeldig zijn, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
  • Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast.

Laatst bijgewerkt op: 09-03-2026